柯桥区公安分局齐贤派出所民警俞瑩在工作中发现辖区有10多名居民未办理二代居民身份证，他挨家挨户的通知，可76岁的齐贤街道齐贤村村民陈大爷却一直未按通知规定来所及时办理。
俞瑩了解情况后，多次上门对陈大爷进行走访、劝说。但陈师傅认为办理二代身份证对其没有任何用处，对俞瑩的上门走访劝说亦是不予理睬，甚至产生了反感情绪。“俞瑩多次到陈大爷家不是碰壁就是走空，甚至还被陈大爷放出家狗‘撵走’。”同事们都大伤脑筋。
图文无关尽管如此，俞瑩始终没有放弃。他向齐贤村村干部询问陈师傅的具体情况，了解到陈大爷退休后，一直以捡拾垃圾为生。他“投其所好”，采取了上门送废旧物品的方式亲近陈大爷。
此外，为了能尽快帮助陈大爷办理好二代身份证，俞瑩多方打听，还好不容易找到了陈大爷的兄妹，一起劝说。最终，俞瑩帮陈大爷办理好了二代身份证。
事虽小，甚至是“剃头挑子一头热”，但为人民服务俞瑩始终在路上，包括集镇在内的6个村角角落落他都走遍了，他每日步数没有下过步。
大妈的嘱咐，让他心生暖意
柯桥区齐贤街道下方桥社区西街居委会居民陆大妈到齐贤派出所反映，因支农有补贴可领，需要开具其与弟弟陆师傅的亲属关系证明。
但经查找后，在齐贤派出所的人口登记表中未找到能证明双方系姐弟关系的原始档案，要想开具亲属证明，需通过原籍萧山益农派出所办理。
陆大妈已经73岁了，考虑到她上了年纪，俞瑩主动提出，帮助陆大妈联系其原籍所在地萧山益农大队。
第二天上午，俞瑩就带着陆大妈来到萧山区，驾车去村里接上其弟弟、妹妹后来到村委，查阅相关户籍资料，等村委出具相关证明材料后，又带着陆大妈一家赶到了萧山益农派出所。益农派出所核实无误后，立即开具出陆大妈与弟弟陆师傅的亲属关系证明。
拿到证明后，陆大妈焦急的脸上终于露出了笑容，返程途中，除了表达自己的感激之情，陆大妈还不停嘱咐俞瑩要照顾好自己的身体。
原来，那段时间，俞瑩一直处于带病上班状态，也因免疫能力下降，过度劳累而引发了右侧面瘫，医院做理疗……虽然身体还没完全恢复，但是听着大妈的嘱咐，顿时让俞瑩心里感觉暖暖的。
在别人看来，这些都是微不足道的小事。但是，在民警心中都是事关百姓的大事，因为他们都深刻地懂得“群众利益无小事”的道理。
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群蓝星微动力笛扬新闻