年是被所有酒店人铭记的一年，袭卷全球的新冠肺炎让大多传统酒店直面了整个行业的脆弱性。
一面劳心费力地张罗生意，一面又为新冠疫情反复而神经紧张。特别是临近年底，年会季的繁忙中还间杂着不安。种种情况，可以说是年绝大多数酒店人的写照。
疫情阻断了大量人流，让酒店行业原本应该生意火爆的20年春节，变得异常冷清。营业额断崖式下降，更有不少酒店生意一度陷入停摆。杭州开元名都大酒店作为开元酒店集团旗舰店，前疫情期的坚守，后疫情期的突破创新自救，在关键时刻发挥出了巨大能量。疫情初期，杭州开元名都联合区域内兄弟酒店，线上迅速做好渠道布局，线下及时发掘潜在客户。疫情解封后，将本地集团化优势发挥到了最大，做到无缝链接迅速复苏，一套漂亮的组合拳为后期经营打下良好基础。
一、疫情阻断人流，高端酒店如何接招
年中国旅游饭店业协会发布数据，年经济型和中端品牌发展速度减缓，高端品牌重归第一的位置。
迈点信息统计数据称：尽管20年疫情蔓延依然无法阻挡高端酒店发展势头，全年高端酒店开业家，在之前的几年内，全年也就是80家左右。这相当于一个行业内的信号弹，高端酒店产品供大于求，竞争愈发激烈。
高端酒店疫情下的发展速度使我们面临着许多挑战，挑战即是机会。如何能够在高压市场下成为消费者的选择，供给侧产品改革势在必行。
1.顺应内循环趋势，打造新业态融合
年的疫情让国内经济形势发生巨大转变，酒店迅速调整经营战略，顺应内循环趋势，深化消费者场景。
传统酒店的升级，杭州开元名都采用了多点开花的方式，致力于打造新型社交集群，花式思考如何为酒店宣传营销、拉新造势、创造更多收益。与此同时，酒店及时把握市场脉搏，根据客人需求在市场经营上不断推陈出新。
自年起，杭州开元名都大酒店就将目光锁定在了本地客户群身上。历时三年的不断努力和多方协调，酒店打磨出10个生活体验场景。
①真枪射击馆—（浙枪汇）
酒店将客房和真枪射击打包售卖，成为省内首家带有真枪射击馆的酒店。
射击馆位于酒店B1楼，场馆面积平方，场地内设置真枪射击区、VR体验区、台球体验区、并配备国内先进的超声波自动报靶系统和实弹影像战术靶系统。
②威士忌长廊—（酒隐）
JOYBAR是威士忌爱好者必打卡的网红据点。酒店内最长的威士忌展柜，存酒价值超千万，千款威士忌满足宾客的舌尖体验，更得到了媒体圈酒精爱好者的满分推荐，成为时下年轻人的标签式爱好。
③咖啡时光—（Chen咖啡）
咖啡已经成为了现代化年轻人生活的“刚需”，新客户群体通过一杯咖啡的时光在酒店内进行快速社交。位于酒店一楼大堂的Chen咖啡原本在杭州就是咖啡圈里较为知名的精品咖啡馆，处处体现了小资白领所追求的感觉。最值得一提的还有他高品质的咖啡豆，主打的瑰夏属于帝比卡家族的一员，却在离开埃塞俄比亚的七十多年后扬名立万，丰富的口感足以在舌尖兴风作浪。
④静享岁月—（北山久坐）
在萧山区最繁华的中心地带，三俩好友，一瓢饮望北山。一壶好茶，茶叶尤为重要，而北山为茶客们备下的香茗也足见其诚意。来自各地的茶叶，经过专业人士层层挑选，才会在北山中供茶客品茗。
⑤嬉玩游戏天堂—（儿童乐园）
亲子游成为了当下旅游的重点，用户也是高消费人群，在酒店内有一方儿童玩耍之地成为许多酒店当下考量的要素之一。酒店与专业儿童项目运营商“童行者”联手打造大型游乐场所。包含超多体验项目，充分锻炼孩子的手脑协调能力。
酒店顺势将乐园门票＋自助餐打包售卖，目标客群精准定位周边爱吃爱玩的年轻宝妈，收效显著。
⑥高端配备精致享受—（康乐体验）
疫情之初，酒店将各类康乐产品移至线上售卖，将核心产品元健身年卡作为主推，吸引宾客