缺乏专业人才、服务效能不高、群众需求难以满足一直是基层公共文化服务的痛点和难点，如何破解？
浙江省杭州市萧山区创新推出了“文化管家”托管服务模式，按照“政府出资购买服务，社会文化机构按照服务清单、以基层综合文化中心为阵地，向基层群众提供一揽子公共文化服务”的方式，实现镇镇有文化管家，村村文化活起来，以社会化的形式搞活乡村公共文化服务。
在日前的采访中，萧山区文化和旅游局副局长汪春霞告诉记者：“‘文化管家’作为萧山区成功创建第四批国家公共文化服务示范项目的特色样本，项目实施4年来，共助力镇、村组建文化团队支，开展各类活动余场，挖掘打造特色文化品牌近20项，线上线下累计艺术培训超小时，服务群众55万人次。”
“文化管家”管什么，怎么管
一揽子公共文化服务包括哪些？“区政府每年投入万元采购‘文化管家’区级服务，通过文化馆总分馆体系向镇、街道派送专业人员和服务，社会文化机构每年为每个乡镇提供80课时文化培训课，并为每个乡镇建立起三团三社（即艺术团、民乐团、合唱团、摄影社、文学社、书画社）六支队伍。”汪春霞说。
戴村镇是萧山区最早开展“文化管家”试点的三个镇（街）之一，现在镇上常驻有两名“文化管家”。戴村镇文化广播站站长沈镇告诉记者，4年来，“文化管家”超额完成了三团三社的建设任务，还另外成立了舞蹈团、非遗社。“把本土人才都帮我们挖掘出来了，现在，8支队伍有多人，有了这个基础，我们还成立了镇级文联。”
朱凌海是戴村镇的一名“文化管家”，他说，按照管理规定，他实行“1＋4”工作模式。每周1天集中在区文化总馆进行任务领受、业务能力提升培训、问题交流与梳理，4天驻点各镇村，了解基层百姓文化需求，发挥自身文化特长，提供专业文化服务，并配合做好文化礼堂（文化家园）等文化场馆运营管理。
“管家要深入田间地头了解村民所需所想，为村民在家门口量身定制‘精神文化套餐’。”朱凌海说，“比如，现在旗袍秀特别火，尤其受农村中老年女性朋友的喜欢，所以我在舞蹈课之外，又加了模特培训，还在镇里组织了一场旗袍秀。”
个性化定制，激发文化内生需求
“进化镇在去年的建党百年庆祝活动中，自已花费8万元采购了额外的‘文化管家’服务，‘菜单’包括选拔、组织村民排练14个文艺节目，文化公司提供4个高水平的节目，举办一台晚会，拍一条快闪活动视频。”进化镇“文化管家”华振栋说。
像进化镇一样，越来越多的镇、村开始在区财政“买单”的“菜品”之外，额外“加菜”。
沈镇告诉记者，戴村镇每年额外投入30万元，在80课时之外，再购买50课时艺术培训课，并要求社会文化机构为其量身打造一两个本土精品文艺节目，挖掘乡村非遗文化等等。
小品《坚守》就是这样来的。说起它，戴村镇尖山下村村民们都很激动。《坚守》的原型，正是当地乡贤，赴贵州支教多年的贵州省道德模范、杭州市道德模范杨明。在“文化管家”与区文化总馆、戴村镇文化广播站共同组织协助下，尖山下村村民集体创作了《坚守》，不断练、不断演，不仅在萧山区首届戏剧小品大赛中获得创作金奖和表演金奖，还参加了全省农村文化礼堂精品节目展演。
文化管家提供的“菜单式”服务，适应了基层文化需求和群众个性需要，在“文化管家”提供的专业指导下，基层群众的文化意识和文化需求被极大唤醒，让村民从家中“灶台”走向公益“舞台”，从“素人”变身“达人”。
整合资源，促进城乡文化服务均等
江南五月，正是草木渐深、鸟语花香的好时节，人们的艺术热情也被大自然的勃勃生机激发。在城厢街道，一堂“语”妙绝伦的朗诵课马上开始，老师是浙江传媒学院播音主持艺术学院教师、国家一级播音员王宽，在“文化管家”的组织下，学员们早早就来到了课堂，对培训充满期待……
“文化管家”项目实施4年来，一大批高水平的专业人士来到基层、乡村。
郭雪琪是“文化管家”项目服务提供方之一——杭州最忆文化有限公司的一名员工，也是一名“文化管家”。她告诉记者，公司拥有文化艺术领域里庞大的师资人才库，在她们的联络推动下，“包括国家一级导演张钎、国家一级编导李琰峰等都曾应邀讲课，如河上镇请到中国美术学院硕士、浙江传媒学院人物形象设计专业讲师张丹为村民讲授课程，戴村镇大石盖村文艺演出还邀请到梅花奖获得者为村民化舞台妆。”
“‘文化管家’担当了文化特派员的角色，把原来只在城市、文化总馆开展的公共文化培训和服务，匹配到了基层，使乡村百姓也能就近享受和城区同等品质的文化服务和文化产品。促进城乡均等，助力共同富裕‘精神共富’。”汪春霞说。
“‘文化管家’的实施，极大提升了基层的文化活动层次。”沈镇说。
“‘文化管家’的价值还在于提高了农村文化礼堂等场馆的综合使用效益。”在浙江省公共政策研究院研究员杜娟看来，原来有很多基层文化场所“空壳”运转，而“文化管家”则让大量乡村文化场所有了用武之地，公共文化服务体系的基础设施实实在在实现了高品质。
让文化助力乡村治理
汪春霞告诉记者，在年实现“文化管家”镇级全覆盖后，今年萧山区将继续推进“文化管家”社会化服务向村社一级延伸，今年覆盖50％，三年实现全域覆盖。在区级配送外，鼓励镇（村）自行采购服务，形成“自下而上，按需定制”的文化供给模式，通过“文化管家”全域发展，实现“文化有需求，身边找管家”。通过专业服务，不断提升基层公共文化服务自我组织、自我管理、自我服务的能力，以文化的力量助力乡村治理。
汪春霞说，“文化管家”作为萧山区的一项特色文化品牌，还有诸多可待完善的地方。现阶段，萧山区文化和旅游局正通过分片招标、多级采购，来培育更多合格的市场主体参与进来；今年，正在启动“文化管家”数字化项目的建设，借助数字技术，构建资源丰富，集展示、点演、采购、评估、信用于一体的新型公共文化服务平台。以此打造一个体系完备、可持续发展的萧山品牌项目。
“‘文化管家’从最初的团队建设、课程培训、活动组织为主，到现在延伸向本土文化挖掘、特色品牌打造、礼堂机制建设、文化艺术创作、参与社会治理等方面。它为基层公共文化服务发展做了有益探索，我们将再接再厉，持续创新，擦亮萧山‘文化管家’金名片。”汪春霞说。
（责任编辑：景远）
来源：中国经济网乡村振兴
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