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作为萧山区首批“最多跑一次”改革向公共文化场所延伸的试点单位，萧山图书馆推出“规范、便利、特色、智慧、拓展”等五大服务体系，努力实现读者“少跑腿，不跑腿”，让公共文化服务更惠民。
便利服务：我跑你不跑
“最多跑一次”改革工作启动以来，萧山图书馆以便民利民为导向，多措并举满足百姓的文化需求，让基层群众有更多文化获得感。
“我们一方面强化图书配送，定期为镇村图书支分馆、农家书屋配送图书，并不定期根据图书流通点的需求，免费送书到点，更好满足部队、学校、老年活动中心等特殊群体的服务需求。”萧山图书馆相关负责人表示，另一方面深化基层服务，结合农村文化礼堂建设，依托“湘湖讲堂”“湘湖书院”公益品牌资源，采用“你点单我配送”的方式，开展“美好岁月·书香为伴”阅读下乡活动，将讲座、展览、体验活动等送到群众家门口。
萧山图书馆以“随心借、就近还、人性化”为目标，重塑借阅新体验，感受服务新变化。如依托杭州地区“九馆一证通”服务体系，读者在杭州任意一家公共图书馆、镇村支分馆都可借还图书，实现“就近借还”；完善布局24小时还书机、图书预约柜等设备，读者可以不受图书馆工作时间限制，在周一馆休日自助还书，也可通过图书预约柜借阅提前预约的图书。
特色服务：创新加速跑
图书馆肩负着公共文化服务主阵地、主平台的重要职责。为切实发挥这一作用，萧山图书馆积极打造服务范围更广、惠及百姓更多、文化内涵更多元的连锁品牌。
在“4·23世界读书日”活动期间，萧山图书馆通过Flash动画、