钱江晚报·小时新闻记者余雯雯通讯员张贝旎
11月5日，杭州市“公述民评”面对面问政活动（第二场）开启。第二场活动主题为“为民服务如何更精心”？
主要涉及内容包括：1.完善学校课后服务（暑期托管、学后托管）；2.提高基层医疗卫生机构服务能力；3.提升婴幼儿照护服务和养老服务水平。活动现场邀请各区、县（市）政府分管领导，市教育局、市卫健委、市民政局等部门分管领导上台，接受面对面问政。
首先，是第一方面的内容：完善学校课后服务（暑期托管、学后托管）。
今年的“双减”，杭州推出了“1+X”作为杭州课后服务总模式，实施两个月时间以来，确实存在着一些实际的问题。第一个就是有些学校在实施1+X中，和家长的期待有差距。比如，拱墅区星澜小学、西湖区文三街小学等，存在时间和课程设置的“一刀切”问题，还有些学校实行混班后，门口管理存在安全隐患，外面的人可以随意进出学校。
对此，拱墅区副区长包晓东表示，针对这个事情，他们也会进行调查，要求学校尽量调整灵活的机制，提供多选、退选的多种选择。像青蓝小学，形式就比较好，他们可以今天1+1，明天1+x。接下来他们也希望和学校及家长共同摸索，探索出摸索出最适合的方法。
针对混班后门口安全管理确实的问题，包晓东也表示，保安不能擅自离开岗位是很明确的，这些需要学校加强责任落实问题，加强岗位人员的教育，同时积极推进智慧化监管。
余杭区鸬鸟镇中心小学，学校匹配的公交车特别少，打车打不到，学生根本上不了晚托班。余杭区表示，已经发现存在公交接送不匹配的问题，一周之内就可以解决。同样存在这个问题的萧山区也表示，接下来将陆续解决这些公共设施配置。
另外，还有桐庐的一所学校要求学生购买元课后教材。市教育局副局长蒋锋表示，这个需要家长买单，肯定是存在问题的，是不允许的，如果是老师提出来的，学校和培训机构在推销教辅材料，那肯定要好好查一查。
也有不少老师提出来，双减推行课后服务后，老师的压力负担变大了，如何落实老师关怀？
市教育局副局长蒋锋表示，在“双减”落地推进课后托管过程中，很多学校存在校内资源和场地资源不足、简单化处理问题，所以教师的压力就比较大，接下来他们可能要做几件事情，引进社会培训资源，参与学校中，目前已经在积极研究，马上要出台政策。另外，他们也支持学校开展教师弹性上下班的制度，推出爱心午餐等举措，减轻教师的非教学类的负担，这个问题，也在做专项研究。
2.提高基层医疗卫生机构服务能力
从钱塘区搬到临平区后，家庭签约医生没有改签，医院还是叫市民折返原来的签约医生去开药，“来回20公里，费事费力。”
如何解决这个问题？
临平区表示，家庭签约医生是按年度来签约的，目前确实存在搬家之后，没有办法改签的问题，医院是可以提供准签约医生的服务。
市卫生健康委党委委员陈娜也表示，目前家庭医生都是当年签约第二年生效的，确实会确实存在没有及时转移的可能性，最快的方法就是和原有家庭医生联系，进行转诊服务，就可以提供开药服务。“由于现在人口的流动性相对比较大，但是这个改签家庭签约医生又涉及到医保待遇的问题，所以杭州接下来，也会对这个问题进行及时更新，联合国家层面进行调整，以最大程度方便市民就医开药为前提，给流动性人口提供连续的签约和连续的开药服务。”
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