“联系走访瓜沥镇塘头社区已经是第二个年头，每月来到塘头社区，与居民面对面沟通几句、拉拉家常已经成为我们小组一行人的习惯。”这是萧山区税务局郭路炜前段时间的“民情双访”日记。
今年以来，萧山区不断优化升级“支部联村（社区）、干部入户”的联系服务机制，党员干部带着“做好日常联系走访调研、指导加强基层组织建设、落实民生难题收集办理、服务推进乡村全面振兴、助力企业复工达产”等5项重点任务，开展精准联系服务。今年上半年共走访群众18.1万户次，共通过浙江省“三服务”小管家平台记录服务信息次，其中办结次，办结率99.22%。
群众事无小事
社区污水管堵塞迎来彻底改造
5月25日，郭路炜走访小组几人在社区干部的陪同下来到了居民胡师傅家。一进门便闻到股难闻的气味，胡师傅随口抱怨道，这股难闻的气味是因为地下污水管堵塞引起，家里人已经忍受了很长时间，正要去社区反映。
“群众事无小事。”郭路炜在日记中写道：“现在正值梅雨季节，雨水充沛，如果不及时解决这一问题，后果可能不堪设想。”走访干部第一时间联系了区住建局，讲述了问题始末，区住建局工作人员经过现场查看后，也迅速给出了整体改造方案：清淤疏通只能解决暂时问题，要想彻底解决，需要更换管道。社区在征得居民意见后，最终决定更换管道，做一个三隔式化粪池，来彻底解决污水管堵塞这个问题。经过一天的赶工，社区化粪池完成改造，居民不用再担心下水管道堵塞问题。
走访干部的用心，也得到了胡师傅一家的高度认可。郭路炜在日记结尾这样写道：“我们常把为人民服务挂在嘴边，但是所有的口号必须要真正体现在行动上，事无大小，只要是实实在在地为老百姓解决事关切身利益的问题，才能赢得老百姓的信任，拉近彼此距离，真正成为他们的贴心人，我想这就是我们‘民情双访’活动的意义所在。”
企业发展刻不容缓
加快破解土地、确权等掣肘
对企业来说，时间就是金钱，助企办事要高效。这是萧山区委巡察办走访小组刘稼英主任的走访感受。
杭州江南弹簧有限公司坐落于新街街道元沙村国道边，其前身是新街弹簧厂，从年建厂至今，已有四十多年的历史。发展壮大后的江南弹簧有限公司，在弹簧的制作种类和工艺的精度上，都已处于行业领先水平。依靠过硬的技术，引来了松下、西门子、AO史密斯等一批卓越的合作伙伴。年企业年产值达多万元，在职员工多人。
在今年6月的走访中，走访组了解到，该企业刚经历搬迁，新厂址存在历史遗留问题：一是土地问题，原厂址有10亩土地，搬迁后现厂址仅有8亩自有土地。为满足生产需要，企业向元沙村租用了10亩土地，但租用土地容积率不高，也无法进行改扩建。二是确权问题，原企业在厂房建设中存在少批多建的问题，导致无法办理产权证。
为帮助企业破解土地使用和厂房产权证办理难题，走访小组先后与规划和自然资源萧山分局、萧山区行政审批服务中心等相关职能部门以及镇街相关领导进行对接，了解到企业当前租用的土地符合规划要求，可以转为工业用地。同时，了解到当前萧山区为推动实体企业发展，出台了《萧山区“稳增长增动能”攻坚战专项行动方案》，像该企业这样经济效益高、符合政府规划的A类B类企业，这项新政策可以帮助企业解决办证难题。
在走访小组的协调下，规划和自然资源萧山分局工作人员到新街街道现场办公，街道领导多次出面协调工作。目前，江南弹簧有限公司租用的近10亩土地正在进行出让评估，原有厂房产权确权工作也在顺利开展，相信掣肘企业发展的土地问题和产证办理难题很快就能得到解决。
今年，结合疫情防控和复工复产工作要求，萧山区通过“定向专访”持续创新打造机关党员干部一线服务平台。分批选派名助企服务专员，对企业实行全覆盖帮扶，服务助力复工复产；定向抽调骨干力量名，围绕重点企业、重点项目开展为期一年的“一对一”派驻，进一步缓解疫情对企业的负面影响。同时，围绕做好“六稳”、落实“六保”、决战经济“半年红”，在5—6月份集中开展了新一轮“定向专访”企业活动，全区机关党员干部从“落实政策、化解隐患、解决难题、挖潜增效、打造环境”五个方面，开展企业全覆盖走访。上半年，共开展企业走访服务余家次，反馈交办、解决各类企业难题余个。