供稿：萧山网
金融稳则民心安。新冠肺炎疫情发生以来，服务经济社会平稳发展的金融政策是否到位？民生保障企业缺少“活水”怎么办？随着疫情防控形势积极稳定向好，企业全面复工复产所需的金融支持是否有力？金融主管部门如何强化政治责任担当，凝聚起金融支持疫情防控和企业发展的强大力量，助力经济社会高质量发展？
今天下午2点30分，中国人民银行萧山支行党组书记、行长朱华明走进萧山网直播间，围绕“金融助力促进企业发展”和广大网友互动交流，并就金融机构出台的一系列复工复产支持企业发展的政策措施为网友做全面解读。
点击观看视频，
感受现场氛围！
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金融事关你我他
网友对金融机构出台哪些惠企政策
都非常关心
互动区网友留言十分踊跃
面对网友关心的诸多问题
朱华明都做了详细的解答
一起来看↓↓↓
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打赢防控阻击战和经济保卫战过程中，萧山金融系统发挥了怎样的作用？
朱华明：面对疫情，人民银行萧山支行作为基层金融管理部门，在中央、地方政府和上级行的坚强领导下，广泛动员、迅速行动，2月13日，我们专门出台了《关于萧山区金融机构应对疫情支持企业复工复产的指导意见》，从九个方面对金融机构进行窗口指导，要求金融机构加大对企业应对疫情和复工复产的支持,全力做好相关工作。一是强化融资保障。我们要求年全辖各金融机构实体经济信贷总量要只增不降，力争新增贷款不低于上年。二是强化信贷纾困，妥善做好企业到期贷款周转。我们要求金融机构坚持特事特办，采取贷款展期、无还本续贷、应急转贷基金转贷及调整结息方式等措施，妥善做好企业贷款到期周转工作。三是组织金融机构做好贷款到期本金和利息支付安排工作。对于年1月25日-6月30日到期的本金和需支付的利息，要求银行根据企业申请，给予企业一定期限的临时性延期还本付息安排。还本付息日期最长可延至年6月30日，免收罚息。四是引导金融机构主动下调贷款利息。在省级疫情防控一级响应期间，鼓励银行对工业、批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等受疫情影响较重的行业企业按不高于同档LPR利率计收年2月当期利息。五是做好企业信用保护。要求银行合理调整逾期信用记录报送，对因疫情影响的小微企业未能及时还款的，不作逾期记录报送。已经报送的主动予以调整。
2月21日，为推动各项金融支持政策落到实处，我们又联合银保监萧山监管组、萧山区金融办出台了指导意见，进一步明确具体措施和保障机制。如组建让利服务小组，将金融机构支持疫情防控和企业复工政策落实情况纳入人民银行综合评价、区政府金融机构考核评价体系，最大程度推动惠企让利。建立本外币绿色通道制度，支持银行在“展业三原则”基础上，直接为企业办理疫情防控相关进口跨境人民币结算业务及资本项目下收入人民币资金在境内支付使用。开辟国库拨款“绿色通道”、账户注册“绿色通道”、防疫物资进口付汇“绿色通道”等多条绿色通道，确保防疫资金安全高效汇划。
我区金融机构积极响应各项政策要求，加大信贷支持、开展减费让利，通过发放央行专项再贷款支持的优惠利率贷款和充足的商业性贷款，有效缓解中小企业流动性不足困难，帮助企业走出困境，缓解疫情对实体经济的冲击。2月，我区银行机构在未能正常恢复上班的情况下，当月新增各项贷款32.96亿元（其中包含央行专项再贷款支持的优惠利率贷款5.69亿元），同比增长约15%。截止3月15日，金融机构已为家企业的进行贷款延期，为21家企业延期付息。金融机构预计可为户企业减免利息约万元。
疫情期间我区金融机构单位和个人捐款累计已达多万元，其中金融系统员工自发捐款达.69万余元，捐赠物资价值44.64万余元。
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当前萧山金融运行的形势，受疫情影响情况如何，全年萧山金融运行能否平稳健康运行？
朱华明：从前2个月萧山的金融数据看，萧山金融运行总体保持平稳。前2月，萧山贷款增加了.11亿元，同比多增4.05亿元。2月末，萧山银行贷款不良率处于近几年来的低位水平。虽然我们的存款增长有点乏力，但我相信，在区委、区政府的正确领导下，在人民银行和金融机构的共同努力下，特别是在国内疫情趋于好转，各项政策举措成效陆续显现的背景下，经济运行能加快驶入正常轨道，各项金融运行数据都会启稳向好，全年金融平稳健康运行大趋势不会发生改变。
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疫情期间，金融机构为了保证公众现场办理业务的安全做了哪些工作？
朱华明：面对突如其来的疫情风险，大家对现场办理业务确实存在很多担心。人民银行推动银行机构通过创新服务的方式，努力满足社会的金融服务需求。我们主要采取以下一些措施：
一是切实做好场所的清洁消毒工作，加大对现金柜台、ATM场所以及自助机具的消毒频次，对自助机具及时保障故障维修，确保自助设备安全高效不间断地运行。
二是指导线上业务办理畅通。引导银行机构加大手机银行、网上银行等线上产品推广力度和功能优化，为客户提供小时在线金融服务，最大限度减少线下接触频率，降低疫情传染风险，实现足不出户享受金融服务。
虽然疫情防控期间，人民银行已采取加大原封新券投放力度、组织金融机构对回笼现金进行杀菌处理等多项措施，保障公众安全、干净用现。但在现金传递过程中可能会有人员接触，所以需要做好防护，养成使用现金后及时洗手等良好用现习惯。我行一贯鼓励现金、非现金等多元化支付方式和谐发展。疫情防控期间，为减少人员接触，可优先采用安全合法的非现金支付工具。群众如遇到商家拒收现金的情况，可通过消费者权益保护、城市政务热线、金融消费权益保护等各种渠道进行投诉、举报，人民银行将会会同相关部门及时处理。
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作为经理国库、支付结算的职能部门，人民银行在做好防疫资金拨付、支付结算方面有什么重要措施？
朱华明：支行国库主动加强与财政部门对接，开辟疫情防控资金拨付“绿色通道”，对防疫资金“即来、即审、即办”，确保防疫资金第一时间拨付到位。截止3月18日，辖内完成疫情防控资金拨付笔，金额.97万元。积极落实复工复产惠民措施，通过国库清算支付企业复工复产住房补贴共万元，惠及辖内企业员工余人次。全力保障特殊时期税款入库工作，引导纳税人使用TIPS来办理电子缴税费业务，减少人员面对面接触。同时，畅通关税收缴，确保防疫用品及时入关，对捐赠物资符合退税条件的及时予以退还。
在支付结算方面，一是建立了企业银行账户特事特办服务措施，保障防疫账户即开即用。要求全区银行优先受理防控工作相关企业的开户申请，简化开户手续，探索综合运用远程视频、人脸识别、电子证照和大数据分析等手段，通过电子渠道办理账户业务，让账户服务更为安全高效。截止3月18日，辖内银行机构新开立防疫相关账户43户，用于生产口罩、防护服和消毒液等紧急医疗防疫物资；防疫相关账户共划转7.27亿元，为萧山疫情防控工作提供资金保障。二是落实疫情防控优惠政策，鼓励适当减免费率。减免防疫有关企业账户的相关费用及转账汇款手续费，对受疫情影响较大的小微商户采取让利政策，降低小微商户收单成本。三是合理调整防疫期间支付服务，适当延长业务处理期限。适当提高快捷支付限额，满足疫情防控期间移动支付需求；保证所有自助设备、网上银行、电话银行、手机银行等服务渠道的正常运转，服务热线7*24小时畅通。因疫情影响延迟复工或被隔离等合理原因，导致持票人无法在自出票日起10日内提示付款的，银行不得以超过提示付款期限为由拒绝办理。四是坚持防控、打击、宣传同步推进，开展防疫诈骗风险提示。积极推进打击治理电信网络新型违法犯罪工作，有针对性地加强银行账户、特约商户监测，运用多种宣传渠道和方式开展电信网络新型违法犯罪风险提示，重点宣传以购买防疫用品、退票退款、虚假捐赠、复工复产等方式进行电信诈骗典型案例，比如通过银行