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浙江新闻客户端
记者张卉卉
在这个强调“高周转”年代里，规模与速度似乎成了一种大势所趋。肯在产品上花时间和精力的开发商已屈指可数，而愿意在已经交付的社区里再投入大量精力运营的开发商更是少之又少，而融信就是这样的少数。
面对高要求的杭州市场，入杭5年来，融信一直努力打造值得业主托付未来的美好家园。一方面，在坚持美学立面基础上，下沉式庭院、全区风雨连廊、全架空层空间、全装修配置等产品性质不断升级。另一方面，蓝孔雀、学院府等第一代产品的成功交付更以好口碑助力澜天、创世纪、江南学府、萧山公馆、永兴首府等现象级楼盘的“屡开屡罄”。
创世纪开盘现场
年上半年未结束，融信在杭认购与签约指标便双双突破亿元，更拿下半年度杭州房企交易总金额TOP2（权益榜）的好成绩。7月份，融信更是名列杭州房企销售金额权益榜单TOP1。
明年起的两年间，融信将迎来各个明星楼盘的交付大潮：仅杭州地区目前来看，就有沐澜、澜天、江南学府、永兴首府、空港澜天、萧山公馆、融信公馆ARC、创世纪8个项目交付。
进入杭州楼市，好产品只是站稳脚跟的第一步，而优质的物业服务才是持久深耕的基础。虽然交付潮还有一年才真正到来，但融信第三事业部已开始“摩拳擦掌”，以全新的HELLO社区产品价值体系，积极备考。
超预期服务，赢取老业主的信赖
5月30日中午，蓝孔雀业主樱花家奶奶在家照顾小孙子时突感身体不适，年轻人在外上班无法及时赶回的情况下第一时间向物业寻求帮忙。工作人员得知后第一时间前往业医院进行检查，并安排人员妥善照顾孩子，陪孩子玩耍，为孩子做饭，哄孩子睡觉……
4月3日，蓝孔雀业主林女士突然找到管家汪建安，想要立马找到一个合适的人，帮忙每天接孩子放学。经了解，原来是因为林女士家中长辈因急事回了老家，夫妻都是上班族抽不出时间按时接送孩子，因此求助物业。管家汪建安急业主之所急，当即请示了上级，便应下了这份“差事”，“一定要确保小孩子的安全”，“找不到别人我们就自己去接”……
4月21日上午10点左右，小区周边道路施工开挖到地下电缆使得学院府小区突发停电。此时正是装修工人进出高峰期，物业立刻组织员工对小区电梯进行仔细全面的安全排查，不到30分钟时间便将所有被困电梯内的工人陆续全部救出。当天的停电楼幢消防通道内还上演了一幕“接力赛”：因为电梯停运，一些装修业主建筑材料无法运送。管家们脱下高跟鞋，卷起袖子，扛起材料就往上走。这个动人的瞬间被路过的业主拍成视频转发到各业主群，并获得一致好评。
一系列真诚友善的举动让业主不禁感叹：“患难见真情，远亲不如近邻，近邻不如好物业，物业是一直在线的家园守护者。我们和物业相互之间就该多一份理解、多一份尊重，家园才能多一份保障，多一份温暖。”
融信在杭州旗下项目均由融信自有品牌物业融信世欧物业管理集团有限公司（简称融信世欧物业）负责管理。融信世欧物业成立于4年7月5日，注册资金万元人民币，隶属于融信集团，是具有国家一级资质的大型专业化物业管理服务企业。
融信世欧物业打造的高端物业管理服务品牌——融御服务汲取东方“忠”式家人式关怀，西式“标准式”管家服务，以“忠、仁、礼、义”四个维度为价值点，打造“全生命周期服务链”，让融信的产品价值与客户体验得到至大化体现。
据悉，在传统基础物业服务上，融信世欧物业追求“满意+惊喜”的服务，不断超越客户预期，感动客户。年12月底，融信蓝孔雀交付；年6月30日，融信学院府交付。正是这种对服务品质的高要求，让融信品牌在短时间内赢得了首批杭州业主的信赖。
服务先行，给新业主一个大拥抱
今年起，随着交付大潮的即将到来，融信第三事业部又提前投入到未交付物业业主的服务中去。
融信中国（.HK）早在十三年前就开始着手改善社区邻里关系的实践，并于5年在全行业内率先创办融信邻里节主题活动，至今年已有十三个年头。融信HELLO社区秉持融信有邻有情有温度的传统，坚持通过邻里节为业主家庭间提供彼此熟悉、分享喜悦的机会，打破社区邻里间的陌生感，营造温馨和美的社区邻里关系。
4月，融信通过持续一个月的邻里节活动，为杭州的业主和准业主们提供了一次相互交流的机会。融信公馆ARC为家人们定制了“醉美河滨FUN肆跑”计划，带领业主朋友们热情开跑；别开生面的帆船活动，给永兴首府的大小业主们一种全新的体验；最刺激的当属创世纪了，爸爸妈妈陪同孩子，体验有趣的击剑活动；融信江南学府的亲子陶艺课堂，让孩子们激发想像力，锻炼儿童社交；澜天业主们的富春桃源一日游活动，家人们在大自然中烧烤，于山水间惬意泛舟……各种活动取得的效果是一致的，那就是让邻里关系在活动中升温。“还没入住，我已经充分感受到融信大家庭的温暖。可以想像，未来的社区生活将是丰富多彩的。”融信公馆ARC的一位业主表示。
少年飞行计划
邻里节现场活动图
7月27日晚，融信HELLO社区运动社团在融信和业主们的共同见证下正式启动。目前，“HELLO社团”已成立有篮球社团、羽毛球社团，其他社团也已在积极筹备中。
HELLO社区运动社团成立
7月29日，由融信第三事业部联合浙江省音乐家协会、杭州电视台少儿频道主办的融信·(新)杭州(新)世纪杯首届少儿民乐大赛正式落下帷幕，本次大赛历时近两个月，走进了10多家杭城学校和民乐机构，吸引了近位小选手报名参与，为业主们提供了一个非常专业的才艺展示平台，决赛现场内容精彩纷呈，更是被电视台制作成主题晚会并纷纷报道。。
融信·（新）杭州（新）世纪杯首届少儿民乐大赛
融信邻里节，用集体活动打破邻里间隔阂；融信国学堂，以国学传播传统文化；少年飞行计划，以公益成就孩子理想。HELLO社区运动社团、国学堂、邻里节、少年飞行计划……从基础物业至全程物业再至园区生活服务，不满足于只在产品上推陈出新的融信，正通过嫁接文化、体育等全方面资源，为社区业主构建更多的沟通与交流平台，激发满满正能量。
今年上半年客户满意度追平行业标杆
融信第三事业部首个在杭州项目融信蓝孔雀年12月底交付，运营至今才短短一年半的时间，但在客户总体满意度方面，融信第三事业部以出其不意的速度迅速融入杭州市场。
据有着14年房地产企业客户关系研究经验的赛惟咨询数据显示，今年第一季度，融信第三事业部客户总体满意度分值94分，与年行业标杆分值水平94分持平。
什么是行业标杆分值？据赛惟咨询透露，行业标杆即其委托调研房企中得分最高的一家。赛惟