为期一周的
“民有所呼，我有所应——群众信访件件有回应”
新时代检察宣传周
即将落幕，
想知道这些天里我们做了什么吗？
『三句“谢谢”、一面锦旗』
我把故事说给你听……
01
“我不找别人，我就找你们！”
信访接待室里，一位中年女子和旁边一位怯生生的年轻女子正在向院党组成员、副检察长章鲁赞说明来意。
原来，年轻女子严某是一名过失致人死亡案件的犯罪嫌疑人，目前尚在取保候审中。她和母亲反映，案发后她们对被害人家属进行了赔偿并获得谅解。但后续沟通过程中被害人家属渐渐对嫌疑人产生不满，甚至在检察机关了解情况时表示想要“收回”谅解。
“我们钱都赔了，谅解书也白字黑字写下来了，你们为什么不信？为什么还要多此一举去问他们？”严某的母亲又生气又不解。
“我们办案过程中，不仅要审查证据的形式是否合法，也要审查证据的内容是否真实，同时也要保障诉讼参与人的权利，这是我们的责任。”章鲁赞边答复嫌疑人，边认真倾听、详细记录：“毕竟对方失去了家人，这不是赔偿就能挽回的，你们应该真心向对方表达歉意，而且你们还是同村人，平时要多走动、多关心……”耐心地从事实、法律、政策等方面对当事人的诉求进行了一一答复，并从法理和情理相结合的角度给出了建议。
“你说的对，我们下午就去被害人家里看望他们家人，谢谢章检察长……”沟通中，来访人连连点头，不仅打消了对司法机关办案程序的不解，更对检察机关给出的建议表示了由衷感谢，他们主动表示将在后续过程中加强与被害人家属的沟通，做好矛盾化解工作。
萧山区检察院始终重视民生诉求，持续做好检察长接待群众来访工作。活动期间，院领导共接待群众7批12人，通过“零距离”面对面的交流，打消来访群众对司法机关的办案顾虑和质疑，从而真正达到案结事了，实现法律效果和社会效果的统一。
02
“申诉案件公开回复，这是第一次见”
接访室里，申诉人祝某的律师这样说道，并对检察机关的接待答复表示了感谢。
祝某系一起伤害案被害人，由于该案发生时现场参与人员较多，场面混乱，案件经过两次退回补充侦查，仍不符合起诉条件，检察机关依法作出不起诉决定。祝某不服，向萧山区检察院提出刑事申诉。
“这个案子的证据情况是这样的……”6月9日的公开答复会上，承办该案的检委会专职委员金志刚对申诉人及其代理律师进行了面对面的释法说理，结合证据情况，详细阐述案件办理过程，充分听取当事人的诉求，针对申诉人和代理律师提出的疑问逐一进行了解答，并积极开展心理疏导，化解祝某的心结。
“案子判不了，我的医药费也没人管了……”沟通中，祝某某及其代理律师终于说出了内心的顾虑，原来，祝某因此案造成伤势已达轻伤二级，相关医疗费用均系个人垫付，目前伤势还未恢复，生活面临困难。
“你受伤的情况我们十分同情，从目前来看赔偿费用的问题短期可能难以解决，如果治疗费用有困难，符合国家相关规定的情况下，我们可以考虑给予司法救助。”
“公开回复是检察机关主动接受监督的新尝试，对于我们来说，也是充分发挥派驻监督作用的新拓展。能够亲眼见证申诉人从开始进来时的一脸不满，到最后走的时候连连感谢，亲身体会检察机关有效化解社会矛盾的积极做法，让我获益很多。”与会人员区纪委派驻纪检监察人员滕利燕这样说道。
6月9日，萧山区检察院邀请第三方律师、区纪委派驻纪检监察人员等，对3起申请国家司法救助案和3起刑事申诉案进行专题公开答复，通过引入律师、纪委等第三方力量参与，构建来访群众与检察机关的良性互动机制，增强群众对检察机关信任的同时，进一步提升了检察公信力。
03
“要不是检察院的电话，我怎么办”
年10月，小俞的父亲在一起交通事故中受重伤，一直在重症监护室抢救，昏迷不醒。而嫌疑人赔偿能力有限，仅在治疗初期支付过3万元的医疗费用。为了给父亲治伤，小俞已经垫付了40万元，其中有10万是亲友借款，小俞说，在接到检察院的电话之前，后续的巨额医疗费用家庭已无力承担。
通过对刑事案件的逐件排查，萧山区检察院发现小俞可能符合司法救助的条件，遂立即和他取得联系，通过电话向他说明了国家司法救助的相关政策，并通过电话的方式指导小俞准备申请救助的材料。
年6月9日，小俞收到了发放的司法救助金3万元。3天后，小俞向承办检察官送来了锦旗，并连声道谢。
“我们希望这笔钱能对你的家庭有所帮助，也希望通过你，将司法救助的政策告诉给更多有需要的人。”承办检察官对小俞说。
萧山区检察院在办案中持续强化主动救助意识，将审查关口前移，防止因案致贫、因案返贫，活动期间，分别对小俞等3名申请人宣布司法救助的决定，发放救助金共6.8万元，努力让人民群众在每一起案件中都感受到“检察温度”。
当然，我们的故事不止这些…
检律互动座谈会
法治进校园宣讲
下一步，萧山区检察院将以此次活动为契机，进一步提升认识，提高站位，切实提高信访案件、司法救助案件的办理质效，巩固深化群众信访件件有回复，推动案结事了人和，让群众在检察工作中体会到更多获得感、幸福感、安全感。
往期回顾
■“检律都是建设‘重要窗口’的法治力量……”这场检律互动座谈会上，Ta们都说了啥——
■杭州市生态环境局萧山分局原党组书记、局长徐小兴被依法逮捕
■对标建设“重要窗口”，转理念、强质效、提格局——萧山区检察院召开检察长办公（扩大）会议
■医院麻醉科原主任胡双飞被依法提起公诉
■预告新时代检察宣传周活动来啦！
■向阳守护“未”你前行——萧山区检察院举办未检主题开放日活动
■重磅！萧山多部门建立家庭成员侵害未成年人权益案件联合干预制度
■一个全国、一个全省！萧山检察这项工作在全省会议上作典型发言
■你的笑容，我们守护！
■萧山区检察院荣获集体二等功！
■“你去坐牢算什么，我失去的可是爱情啊！”
■“这项工作涉及千家万户……”萧山区检察院召开家政领域公益诉讼工作调研座谈会
■检察官妈妈，我想对你说
来源：第九检察部、区纪委派驻纪检监察组
编辑：办公室
萧山检察
维护公正勇立潮头