如今一谈房屋装修，似乎就是业主心中难以言说的“伤”。
近日，作为杭州首个精装修交付现房的绿都东澜府，以及位于良渚板块的北大资源颐和江南，均因装修明细及质量问题，对开发商提出若干质疑，甚至还有业主提出：是否能够取消房屋精装修？
事实上，自房屋精装修相关政策出台以来，购房者对精装还是毛坯的态度向来都是褒贬不一。
除了装修问题，旭辉东原府与九龙仓雍景山的改善低密产品，近期也被爆出房屋质量不过关。具体情况到底如何，我们一起往下看。
01
楼盘纠纷
1.关于绿都东澜府装修明细不公开的问题
问：1）绿都东澜府公开销售至今，仅公示了装修标准为元/平方，未公示装修明细，及装修范围，并且材料清单属性不明；
2）根据相关文件中“在售商品房为全装修销售的，应公开装修价格、装修预算明细以及装饰装修的主要材料和设备的品牌、产地、规格、级别、数量等”的要求，开发商未执行该文件要求；
3）目前绿都东澜府共提供5种户型，截至今日，开发商仅公开了三种户型面积的样板房，且已关闭样板房。同时，开发商实际设置的样板房为3幢室、3幢室，7幢室，这与此前余杭区住建局回复的样板房位置不一致，请余杭区住建局说明该回复内容的情况；
4）请余杭区住建局公开绿都东澜府装修标准审核要求及审核意见，装修标准覆盖的范围是否应包含公摊面积部分。
5）请杭州市房地产市场持续健康发展协调小组办公室关于杭州市商品房实行全装修销售的，对其应公开的“装修价格、装修预算明细以及装饰装修的主要材料和设备的品牌、产地、规格、级别、数量等”的要求具体内容作出解释说明，特别是对装修价格涵盖的范围、装修预算明细应包含的内容、装修材料的产地、规格、级别应如何定义，对开发商行为应由哪个单位履行监督职责。
余杭区住建局答：针对您反映的精装修明细问题，我局房管处于0年4月9日约谈开发企业杭州绿润置业有限公司，要求企业落实整改并主动向业主做好沟通解释工作。涉及样板房设置问题，企业反馈交付样板房设置******01室、4幢室、4幢室、8幢室、14幢2单元室。展示样板房（含非交付标准）设置在3幢室、3幢室，7幢室。关于计价方式的问题，在购房前，一房一价均有公示，建议以双方签订的《浙江省商品买卖合同》中的相关约定为准。目前我市根据国家房地产调控要求，对新建商品住房销售价格实行总水平控制。装修价格由开发企业自行确定。我局要求并监督企业在预售时对装修明细（包括品牌、产地、规格、级别）进行公示。
2.关于烟雨颐和江南府（北大资源颐和江南）精装修价货不等值的问题
问：1）开发商精装修不透明，暗箱操作，精装价格和货品不等值。也不止此一家，基本上所有精装楼盘都有这个问题。2）有关部门为啥要强制推行精装修？开发商精装质量差，业主维权，收房后再重新装修等等，浪费了多少社会资源，以及维权带来的社会不稳定诉求：可不可考虑取消精装修？
余杭区住建局答：1）经了解，烟雨颐和江南府已于销售时将精装修明细公示在售楼现场。江都南悦府雅境居已于9年起在项目售楼处进行公示。2）江南府项目根据年国家住建部发布的《商品住宅装修一次到位实施细则》以及年住建部发布的《关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知》的要求，实行全装修交付，但是根据《关于加强全装修交付商品住宅项目管理的通知》（杭房局6号）文件的相关规定，该项目不属于强制要求办理全装修施工许可的范围，故该项目未办理全装修施工许可，且该项目全装修刚进场，正处于施工开始阶段，我局会在日常检查中加强对该项目全装修的质量管理，并要求开发商加强对全装修施工工艺及原材料的质量管理。
3.关于旭辉东原府出现严重质量问题
问：1）南入户地下室空间格局大变，功能厅进深只有4米，与样板房5.5米的进深差距巨大，导致地下室空间利用受到严重影响；
2）南入户地下室赠送面积严重缩水，与样板房地下室面积差7-10个平方（含夹层面积），导致南入户直接经济损失约15-20万左右；
3）南入户南花园面积严重缩小，且南入户北花园二级挡墙至建筑采光井宽约1.2米，但因建筑设计的原因，无法开门，导致中间套无法利用这部分花园。
总结：设计不合理，规划问题重重，包括采光不足，漏水，面积缩水，无法晾晒等，业主多次和旭辉沟通，开放商都是敷衍态度。希望政府能够帮助我们解决问题住房，希望旭辉高层领导能重视我的问题，尽快解决。
临安区住建局答：建设单位对业主交房中反映的问题，尤其排屋业主所反映问题进行了多次对接，我局也在此期间约谈企业负责人，责成企业必须履行主体责任，依照《城市房地产开发经营管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》承担商品房保修责任，如确存在前期销售过程中有虚假宣传的，依照我市打击侵害群众利益违法违规行为治理房地产市场乱象专项行动职责分工，由市场监管主管部门进行查处，对已经通过设计审核、价格备案的，向业主做好公开和解释工作，尽量化解不稳定因素，协商处理解决。
3月28日，建设单位已与排屋业主进行集体协商，保证企业将听取业主意见，履行保修义务。对于业主提出采光、晾晒等设计问题，已给予说明，建设单位完全按照经审批的规划设计方案实施建设，满足日常照射及生活需求。对业主所反映排屋实体与样板房存在差异，******为毛坯交付，且排屋本身四个户型、面积段有差异，样板仅展示其中一个户型并做了温馨提示，企业表示将进一步说服化解。
关于部分业主提出的漏水问题，我局已实际检查过，暂未发现明显漏水点。
4.关于九龙仓雍景山三期叠排存在质量问题
问：9年12月开发商通知收房，在完成收房手续后陆续发现房屋存在多出质量问题，具体说明如下：1）房屋外墙保温多出破损，外墙涂料可以随手剥落，且无任何强度，严重影响入住质量。2）停车位宽度偏小，严重影响停车后的下车便利性，开门时容易磕碰临近车辆。3）下叠二楼卫生间窗外平台设计不合理，对下叠住户存在严重安全隐患，同时下叠住户隐私无保障。4）房屋存在多出漏水，目前陆续在维修中。请有关部门支持业主维权，给予三期全体业主一个满意的答复，要求开发商对存在的各类问题制定切实可行的处理方案并予以实施。
富阳区住建局答：经现场查看，反映情况属实。处理意见：现业主要求房产公司整改1.2米以下的线条，房产公司已同意。等房产公司出具整改方案经业主同意后再进行整改。
5.关于秦望“城市眼”项目公示是否违规的问题
问：日前，杭州市规划与自然资源局公示了富政储出17号地块中的EF地块住宅方案内容；其中涉及的住宅建筑高度违反了《城市居住区规划设计标准GB50*****8》的强制性规定条款4.0.2******涉及住宅建筑最大高度80米的规定。希望予以确认其公示方案无效。
通过浙江省土地使用权网上交易系统查询得知其富政储出17号地块出让时间为9.12，其时间已经超过城市居住区规划设计标准的执行时间8.12.1的时间节点，且所涉地块中CEF二类住宅性质地块限高要求已经超过80米的限高要求。希望予以确认其出让17号土地的出让条件部分违规无效应当予以纠正（CEF地块）。
规划和自然资源富阳分局答：经我局调查核实，答复如下：1）秦望C、E、F地块同属于秦望“城市眼”项目。7年底秦望城市眼城市设计通过国际招标,并与形成了较为完善的设计方案。8年8月,富阳区城规委会(区四套班子联系会议)审议通过《******及秦望广场地上、地下空间一体化设计》，明确区块沿江整体城市形态要求;9年9月,富阳区常委会按照“城市眼”一体化设计方案与地块招商情况,审议通过地块出让地块相关规划指标;9年12月,富阳区政府正式批复地块控规调整报告，并在土地出让阶段在出让合同中明确C、E、F地块建筑高度不大于米。
2）本次项目方案公示的是秦望E、F地块项目,设计方案建筑高度为99.9米,符合富阳区政府批复的秦望区块控制详细规划调整、秦望城市眼城市设计、土地出让合同及杭州市城市规划管理技术规定相关要求。
02
热点聚焦
1.关于房产证遗失如何补办的问题
问：房产证（三证）全部遗失了，应该如何办理？
杭州市规划和自然资源局下城分局答：需所有产权人持身份证前往行政服务中心不动产证查询窗口进行办理，具体情况可先联系窗口固定电话进行咨询。
2.关于公租房供给不足的问题
问：杭州是个美丽的城市，我在杭州15年了，看着杭州市大力投入建设美丽城市，环境好了，房价高了，作为普通工薪阶层，目前也不考虑买房子，杭州公租房还是很好的，但是目前最大的问题就是供给不足。希望接下去，公租房加快建设，优先保障我们这些新杭州人，提高商品房配建公租房比例到30%，切实满足新杭州人的住房需求。公租房建设资金国务院也下发了，希望优先建设公租房。
杭州市住房保障和房产管理局答：目前我市公租房已有70余个项目正在开工建设中，形式包括集中配建和商品房配建，配建比例需按市政府统筹考虑。建设项目工程由于施工安全、工艺和质量的要求，一般建设周期都在3-4年，时间较长，望理解。
3.关于青客白领公寓不退租房定金的问题
问：本人9年12月22日通过青客公寓租了一间房，并支付宝缴纳定金给对方，后因房子太潮湿以及青客公寓名声不好并在3日内退房。（青客公寓条款是3日内可无责退房。）后来青客公司退款到青客对账app里，再转入到本人银行账号里，但青客公寓借疫情之名一直借疫情之名推迟不予退款。本人诉求：青客白领公寓应采取各种方式尽快退回给我。
滨江区住建局答：收到投诉件后，我局工作人员约谈了杭州青客公寓管理有限公司相关负责人，就投诉事宜进行调解。现公司反馈，公司已指派专管员与其沟通协商后续事宜。我局建议双方协商解决，如协商不成，建议反映人依据合同法维权。
03
交通规划
1.关于彩虹快速路何时完工的问题
问：广聚公寓就在汽车西站旁，最近造彩虹大道快速路早晚施工有点难熬，请问这个工程理论上什么时候完工？
萧山区城投集团答：您好，因施工给您生活带来不便请您谅解，彩虹大道是杭州快速路网的重要组成部分，是萧山“”交通大会战中重要的快速路，也是亚运会保障项目，为加快彩虹大道项目的建设，根据施工工艺要求需连续工作，计划1年底完成彩虹大道项目，给您生活带来不便再次向您致歉。我们已要求施工单位加大对机械设备的维保力度，尽量减少对周边居民的生活影响。
2.关于地铁2号线下宁桥站开通的问题
问：地铁2号线下宁桥站什么时候可以开通？
杭州市地铁集团有限责任公司答：由于下宁桥站c口及风亭建设涉及浙师大征地，浙师大在该地块规划了特教楼项目。经双方谈判地铁c口只能与特教楼进行合建，由浙师大代为建设。由于项目的的特殊性，导致规划施工办理手续均遇到了较大困难，项目推进十分艰难。同时，受制于已运******保建筑保护等问题，基坑方案也进行了多轮论证。在围护结构打桩阶段，也遇到了较硬的岩层。各种不利因素共同导致了工期延后。面对舆情压力，我司会同浙师大多次组织协调项目推进问题专题会，目前已进入主体结构施工阶段，地上部分完工后将尽快移交我司进行设备安装及装修后对下宁桥站进行开通条件验收后实现正式通车。具体通车时间以官方通告为准。感谢您对杭州地铁的关心和支持。
3.关于地铁16号线开通时间以及中泰站出入口问题
问：最近16号线马上开通了，但是发现中泰站E1和E2口没有动静，想咨询下中泰站E1和E2口子什么时候开通，特别是离德信早安最近的地铁口——E2口。
杭州市地铁集团有限责任公司答：已与反映人联系沟通，16号线建设正在稳步组织推进，具体通车时间以官方正式公告为准。德信早安附近的出入口为D1出入口，新达沐浴厂门口为C1出入口。两出入口春节复工后一直在施工，目前D1出入口土方己经完成正在进行结构施工，预计9月底土建主体施工完成。
04
学校教育
1.关于疫情期间初高中生放学后能否回家的问题
问：您好据悉，浙江省高中与初中学校在疫情防控期间实行封闭管理，那么在4月13日学生入学后，初高中学生在放学后能否回家？初高中学校非住校生在放学后能否回家？获知初高中学校将在开学后禁止学生的任何外出（除有发热症状者），那么在周末时间，学生能否有合理休息时间？
杭州市教育局答：1）关于学校复学后实行封闭式管理问题：是指学校在复学后的日常管理防控，即：疫情防控期间，严格控制学校人员进出，非校内师生和与疫情防控有关的人员一律不得随意进入校园。确因工作需要进入学校的人员和车辆，经校方允许后，要根据学校疫情防控相关规定，履行好各项防控措施和手续。而非指“在4月13日学生入学后，初高中学生在放学后不能回家”。
2）关于初高中学校非住校生在放学后能否回家：无特殊情况，非住校生放学应该可以回家。但由于疫情防控需要，各学校会根据自身实际，采取错时上下学，需要家长及时撑握好接送时间。
3）关于周未学生是否可以休息：从劳逸结合的角度，，周未学生会肯定会有休息时间。至于是否需要压缩周未时间补足课时，需根据省教育厅统一部署要求，同时要结合我市实际情况综合考虑。
2.关于西湖区金地自在城幼儿园何时建成的问题
问：金地自在城西苑幼儿园从13年交付开始，到现在每届孩子到处找幼儿园借读，甚至每一年被调剂到不同的幼儿园借读。希望在举国重视疫情的时期，也能予以支持和