昨天上午，杭州召开新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第四十一次新闻发布会。会上表示，预计萧山区龙湖春江天玺17幢，杭州市目前唯一的中风险区域，21日可以摘除中风险帽子，这样萧山区也是全域低风险，没有封控区域，也将进入到有序开放的常态化开放的区范围。
这也意味着连轴奔波十四天的高建瑛终于可以稍稍松口气了……
第一眼看到高建瑛，我心中就闪过一个词：疲惫。她的双眼布满血丝，眼下一片乌青，交流时声音嘶哑，一看就是很久没有好好休息过。
12月7日，萧山龙湖春江天玺17幢列为中风险区域。作为北干街道天悦社区党支部书记，高建瑛瞬间感到自己身上巨大的压力。
那是个普通的周二，天悦社区刚招进了一批社工，大家如往常一样准备开个例会。会议刚开始五分钟，高建瑛的电话突然响起，接起电话后，对方告诉她：天悦社区辖区内的龙湖春江天玺小区发现两例密切接触者，且其中一人有发烧症状，需马上隔离。
大脑“嗡”得一下，高建瑛的第一反应就是：我“中奖”了。还没来得及感到害怕，她一抬眼，就看到会议室里几个刚上岗新社工疑惑的眼神。
“我要冷静，不然大家都会害怕。”高建瑛想。在准备出发前往龙湖春江天玺小区的时候，高建瑛对其他社工说：“如果有什么危险情况，你们都不要动，我去。”
15个社工，要面对户人家，位居民。
这仿佛是一场“不可能完成”的任务。但在高建瑛统筹下，社区内的社工迅速分工，扫楼组、电话联系组、后勤组快速到位。通知外流人员，登记到访人员，为居民解惑，安抚情绪，对接后勤物资……所有工作有条不紊地进行着。
下午，两例密切接触者核酸检测确认为阳性。龙湖春江天玺大门封锁，只进不出，位居民被隔离。
而高建瑛的工作，才刚刚开始。
陀螺
“我不能离开，也没有时间疲惫。”
自龙湖春江天玺小区出现密接人员后，高建瑛的手机就被打“爆”了，其中不乏关心和问候，但更多的是咨询和疑惑。
为了能让居民第一时间联系到自己，高建瑛特意准备了两个大大的充电宝，确保手机24小时在线。疫情发生的三天后，筋疲力竭的高建瑛才有空回到酒店，第一次洗上热水澡，而就在这短暂的十几分钟，她的手机上又有五个未接来电。
一天夜里，高建瑛突然接到龙湖春江天玺小区里一位宝妈的电话，她3岁的宝宝发烧到40度了，因为怕给社区里的工作人员带来麻烦，他们一直给宝宝吃退烧药，但已经三天了，宝宝的热度仍没有退下，无奈之下，宝妈只能打电话到社区请求帮助。
听到这件事后，高建瑛第一时间就跟指挥部对接，并在确保安全的情况下，通过转运把宝宝带去看病，当晚十一点，宝宝成功转运，高建瑛心里也松了一口气。
“只要居民找到我，我就一定要帮他们把事情解决了。”高建瑛说。
事实上，疫情前几天，高建瑛刚刚做完全麻的胃肠镜，医生告诉她：不能熬夜，要规律饮食。可在防控疫情的高强度工作下，高建瑛又哪里顾得上这些叮嘱呢？终于，一天早上，她突然感到头晕恶心，连早饭都差点吐出来。高建瑛找到卫生服务站的医生，问能不能配点药熬过去。医生看了情况，告诉她，必须要打点滴，补充身体能量。
作为社区的主心骨，高建瑛又医院呢？联络怎么办？决策怎么办？万一有居民找怎么办？社工们会不会觉得不安？
思来想去，她还是决定一边打点滴一边工作。
手背灌进的是冰凉液体，笔尖记录的是居民诉求。
在外人看来，高建瑛坚不可摧，她一直在疫情一线，似乎没有什么能把她打倒。可在带病坚持的某一瞬间，高建瑛也会想：真的好累。但这种情绪停留数秒就消散了，她还有大量的工作要处理，并没有多余的时间疲惫。
遗憾
“我没能帮那个孩子争取到机会。”
在高建瑛眼里，居民的诉求就是自己的责任，不管是多么小的事情，她也事必躬亲。
龙湖春江天玺小区里有很多租户，多数都是年轻人。
在这其中，有一个男生。他辞职后孤身一人来到萧山，在龙湖春江天玺小区租房备考已近一年。就在疫情爆发的前几天，男生刚刚收到一个好消息：有一个工作机会仅招聘4人，而在笔试成绩中，他刚好就是第4名，在12月10号的面试中，希望很大。
可老天就像是和这个男生开玩笑一般，因疫情，他被隔离在龙湖春江天玺小区里。在首轮阴性核酸检测结果出来后，他迫不及待地联系上了高建瑛，希望能在10号当天能准许自己出门去面试。
接到电话时，高建瑛立即帮这位男生联系了指挥部，但按照管控要求，小区内的人不能出门。
“高书记，我不想整个一年就这样荒废了，”男生已年近30，辞职已是破釜沉舟的决定，如果这次机会没有把握住，后面就很难再有同样的运气和成绩，“我在萧山也没有别的亲人，只能找社区，能不能拜托你们再帮我一把。”
无奈、无助、心酸……一瞬间，一股说不清的情感涌上心头，“这是他对我的信任，我是真的很想帮他。”高建瑛说。
12月9日下午，高建瑛又陆续给对方单位的人事处打了四五个电话，她多次向对方反复说明这里的情况，希望能帮助男生得到一次线上面试的机会，从下午一点到六点，从“要和上级反应一下”到“线上面试有失公允”，结果终是不尽人意。
傍晚，高建瑛告诉男生这个让人失望甚至有些绝望的结果。
“这个事情不能怪你们。”男生说。
高建瑛已经做好了对方失望，怒吼，情绪失控的准备，可没想到，对面是这般平静的一句话。
“疫情之后，你是最忙的那个人，”男生接着说，“通话的时候你们那里座机响个不停，我都不好意思一直打扰你。”
的确，对于高建瑛来说，男生的事情只是繁忙工作中的一件事，但她还是尽可能挤出时间，不断与这位男生沟通，安抚他的情绪，帮助他与各方联系。
12月10日当天一早，高建瑛如坐针毡。那个男生本该在面试场上自信发挥，却因疫情而隔离在家，我还能做些什么？她想着，再次拨通了对方人事处的电话。
但奇迹没有发生，拨出去的电话并没有被接起。
“没关系的高书记，谢谢你一直帮我。”接到电话后，男生很平静，他告诉高建瑛，是她一次又一次的鼓励、帮助和倾听，才让自己从懊恼、压抑的情绪中走出来，让自己在异乡感受到了姐姐一般的温暖。
“如果以后有机会，我会到社区里来当志愿者的。”说完这句话，男生轻轻搁断了电话。
听到男生的话语，高建瑛心里有一丝暖意，也有一丝宽慰。对于这个异乡男生来说，高建瑛的付出将他拉出了压抑的深渊；对于高建瑛而言，男生的理解和支持又何尝不是对她连日来工作的肯定呢？
虽然没有圆满的结局，却是一场双箭头的付出。
谎言
“我睡得很好，每天都住在酒店……”
高建瑛总是在第一时间将准确的消息上传下达。
但面对自己的父母，她却不得不用一个又一个的“假消息”，让他们对自己放心。
4年前，高建瑛的父亲患上了脑梗，医院住院。每个周末，高建瑛都会在家里做上一顿丰富的饭菜，医院，给父母换换伙食。疫情发生后，她猛地意识到，自己在接下来很长一段时间，可能都没法去陪伴父母了。
绝对不能让他们知道这件事情。这是高建瑛的第二反应，她马上给哥哥和妹妹打电话，叮嘱他们，在父母面前不要提起自己的事情，如果问起就说自己工作太过繁忙。
可平时三天两头就会给自己打电话的女儿，突然连续一周失去了音讯，做父母的，又怎会不起疑呢？
“姐姐最近工作有点忙，所以才没有打电话过来。”
“再怎么忙，晚上还能没空吗？”
在母亲的“逼问”下，高建瑛的妹妹不得不打“姐，你就打个电话回去吧，我快瞒不下去了。”
无奈之下，高建瑛只能给母亲打了一个电话。
听到了女儿“杳无音讯”的真相，这位年近八旬的老太太忍不住开启“唠叨”模式。注意保暖，晚上早点睡，要好好吃饭……明明只是琐屑小事，在高建瑛听起来，却是一份沉甸甸的爱与关怀。
她不敢告诉他们，自己睡觉的床就是办公室的沙发；她没敢告诉他们，自己每天忙得连饭都没空吃；她不会告诉他们，自己已经连续十几天没在凌晨三点前入睡了。
高建瑛和老太太撒谎，说：“老妈，我很好，这里吃的可丰富了，晚上还有酒店可以住，大家都很早就睡了……”
等到老太太的电话搁断后，她又转头投入忙碌的工作中……
“等疫情结束了，我要好好陪陪我父母。”高建瑛笑着说，“很久没见面了，真的很想他们。”
温暖
“是所有人，筑起这座抗疫的堡垒。”
在天悦社区的社工队伍中，不少都是刚上岗三天的“新兵”。才来工作没几天，就碰上了这样一场大考。“大家都在开玩笑，”高建瑛笑着说，“任何一场培训都没有这场实战来得扎实。”
在这场抗疫战线背后，是整个社工团队的努力。饿了就吃个泡面继续干，在外嘴皮子说到口干舌燥，两腿站到肌肉酸痛都是常事，得空的几分钟才能和家人匆匆视频……所有人都在想：坚持，再坚持一下。
除了社工，龙湖春江天玺小区隔离的居民们也在想方设法帮社区的忙。隔离期间，小区里的医生党员主动帮一位孕妇线上问诊，租客群里众筹给社工们买奶茶，还有来自业主的保温杯……
“你们太辛苦了，在一线工作，回去连口热水都喝不上。”
“这几天都在下雨，晚上又冷，大家要注意保暖呀。”
一句句问候和理解，让数个寒夜在外奔波的高建瑛倍感暖心，“这场疫情拉近了我们和居民的距离。”高建瑛说。更让她感动的是，在业主群里，有时会因误解而产生质疑，这时候，一些业主就会在向社区了解情况后，主动在群里为他们发声。
“所有人都在熬，”高建瑛说，“这不是我一个人的战斗。”
后记
事实上，这一场采访并不是那么顺利，我们到达居委会时，高建瑛还在指挥部，当她匆匆赶来，进门还没与我们谈上几句，又不断有电话铃声想起，不时还会有工作人员敲门进来请她确认工作。原本预定半小时的采访，因途中不断有电话和工作，延长了近一个半小时。但同时，我也深刻体会到了高建瑛工作的强度之大。“一切都会好起来的，我们一定会好好的。”这是她最常说的一句话。采访途中，高建瑛和我们聊到疲惫和辛苦，聊到温情和感动，几次，我看到她的眼眶通红，隐有泪水浮现，似乎下一秒就会落下。但她又强硬地将其憋回，继续与我们交谈。她是一位感性而又坚毅的女性，我在笔记本上写下这句话。事实上，这十几天里，有无数个“高建瑛”在一线忙碌着，他们不是超人，会感到辛苦、疲惫，但却用“再坚持”三个字，汇聚成这座城市里无数个安全因子，筑起了一层坚毅的堡垒……一切都会好起来的。无论是生活，还是疫情。我们一定会好好的。无论是你，还是我。