春节期间，在疫情防控关键节点，萧山区区长热线为民服务24小时“不打烊”，热线-，区长公开电话受理中心七色花岗、接听综合岗的巾帼岗员们线上线下齐发力，在前线、来电、网上信访各条战线上，以最硬核的作风，共织防疫“安全网”，坚决扛起疫情防控和信访为民双重责任，彰显信访工作巾帼使命担当。
疫情就是命令，防控就是责任。面对一刻不停的电话和网上信访，区长公开电话受理中心七色花岗、接听综合岗的巾帼岗岗员们迎难而上，全身心投入防疫一线。她们急群众之所急，接诉即办，加班加点处置涉疫信访事项，快速回应群众关切问题，确保群众诉求第一时间得到解决或回应。
据了解，自1月26日以来她们一共妥善处置涉及隔离防控、出杭出省、区域通行政策咨询以及健康码变色、帮助就医购药、日常生活用品补给等困难求助余件，切实帮助解决群众疫情期间急难愁盼问题，全力保障热线畅通，为民排忧解难。