小张反映，70多岁的外婆在公交站台，从中午等到下午，一共6个小时，没有一辆公交车到站。
小张的外婆来阿婆：我在这里等车，要到汽车总站，没有车，11点等到5点钟。
记者：第一次来这个站坐车吗？
小张的外婆来阿婆：嗯，这个地方不太熟的，来的时候从另外地方转到这里，不是这个车。
来阿婆是土生土长的萧山人，她说当天到朋友家做客，中午准备回去的时候，发现附近有一个沁园春公交站，途经这里的路公交车能到萧山汽车总站，然后再转车回家。沁园春公交站位于杭州市萧山区永久路上，站牌信息显示，只有路公交车会经过这里，起点站发车时间从6点20到18点30，路线从山北新苑到通惠路公交站。记者在地图软件上查询，沁园春站到萧山汽车总站的距离大约1.4公里，开车约4分钟。小张：后来外婆就跟我家里人打电话，就让家里人接她回去了，回去了就感觉身体有点发红，有点晕。
小张说，他后来才得知，等待的那6个小时里，外婆累了就在边上找地方坐着休息，然后继续等。因为不住在一起，家里人也不知道老人去了朋友家，直到接到了电话。小张说，他很心疼外婆，事后联系了公交服务热线。小张：他说这条线路只有首末班车，也就是说，它这个起站发车，6点20到18点30，只有6点20和18点30两班车，中间是没有车子的，你看它6点20到18点30，看起来中间还有车的，但是它只有这两班车。你如果不想发车就把这个改成顿号嘛，但是这样写，看起来有车，实际上没车，这不是完全坑人吗，对吧。
小张在杭州公交应用软件上查询路公交车，显示“北山新苑到通惠路公交站，首6点20，末18点30，票价1元，沁园春，等待发车”。记者注意到，这个信息其实也没有明确写出，这条路线只有首末两班车。小张表示，外婆70多岁了，不会使用智能手机，当时只能根据站牌信息等车，而站牌上写的是6点20“到”18点30。小张：你看这边有很多新房子，住户也挺多的，我看了一下这里只有路这个公交车，新来的居民不知道的话，也会出现像乘客干等的情况。
小张希望公交公司能把站台的指示信息调整一下，这样能避免更多人无效的等待。随后记者也到附近商铺了解路公交车的情况。附近超市老板：啊，是不是这个地方？
记者：就你门口这个地方。
附近超市老板：应该有吧。
记者：什么时候看到过，一般什么时候会有车啊？
附近超市老板：那我也没有留心，我没有