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通讯员汪杭佳葛城城
“周师傅，给您买的药已经放在门口了，注意按时吃药，保重身体。”萧山闻堰街道湘湖人家社区工作人员把采购好的降压药送到了居民周师傅家门口。周师傅一家按照疫情防控政策需居家隔离，在一次询问体温及身体状况时，周师傅在群里表示家里降压药快吃完了，自己血压高，离不开降压药，而且也因为在家呆了10来天，情绪也很低落。工作人员看到消息后，让周师傅把药的名字以及药盒照片发到群里，随后马上联系社区医生以及动员社区工作人员的医医院，都没有一模一样的药。工作人员徐昌杰抱着试试看的心把三个药盒照片发给社区共建单位——“丽之冠”大药房的王老板，王老板说可以帮忙采购到周师傅常吃的降压药。社区工作人员的贴心服务让周师傅彻底安心了。
这也得益于闻堰街道严格执行的“五包一”政策，即一名街道干部、一名村社干部、一名公安民警、一名社区卫生服务中心医务人员、一名网格员，共同为一名居家隔离人员提供服务，联系购买生活物资，帮助拿取快递，每天上报工作信息，确保问题能够及时得到解决。为了确保将“五包一”责任落实到位，闻堰街道湘湖人家社区创新提出了“六个一”工作机制：送一张“联系卡”，将“五包一”成员名单、联系电话制作成“联系卡”送至居家隔离人员手中，方便他们随时反馈问题；填一个责任表，街道干部负责社区居家隔离管控工作的总体协调；建一个服务群，网格员每天通过